よくあるご質問
よくあるご質問
ラッピングと商品名の頭に記載のある商品は、包装紙をお選びいただけます。
冷蔵庫に入れて、ゆっくりと解凍してください。（サイズや環境により解凍時間が異なります。）約12時間程度
領収書や納品書がご必要な場合は、お手数ですが別途、お問い合わせフォームからご連絡ください。
ご注文確定
↓
自動返信メール
↓
翌営業日までに、当店からのご注文確認メール
↓
当店からの発送完了メール
配送業者、配送番号を記載しています
↓
商品のお届け
商品の追加や変更は、一度ご注文をキャンセルしてから再注文をお願いしております。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。
変更をご希望の際はお早めにご連絡ください。
常温便と冷蔵便のご注文は冷蔵便として同梱いたします。
トップページ左側をご覧ください。
・Amazon Pay
・d払い（別途手数料300円）
・au かんたん決済（別途手数料300円）
・PayPay
・銀行振り込み（支払い手数料￥360 + 金融機関の振込手数料お客様負担）
・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い（別途手数料300円）
・コンビニ決済またはPay-easy（別途手数料360円）
・pay ID 翌月あと払い 口座振替（自動引き落とし）無料
コンビニ店頭での支払い時（別途手数料350円）
をご利用いただけます。
外部委託の「後払い決済サービス提供事業者（GMOペイメントサービス）」の与信審査を通過後、ご注文を受付し、
商品到着後、1週間程度で後払い事業者よりご請求はがきをご注文者様宛に郵送します。
ハガキに記載されている期日までにお支払いください。
※与信審査が通らなかった場合は、ご注文を自動キャンセルいたします。
メールが届かない場合は、ご注文時のメールアドレスが間違いや、セキュリティ設定により届いていない場合がござます。
また、購入履歴から該当のご注文が確認できない場合は、ご注文が確定していない可能性がございます。
ご不安な場合は、以下情報をメールに記載の上お問い合わせください。
①ご注文時のお名前（フルネーム）
②お電話番号
③ご注文された日
Mail：antoinecareme.legs@gmail.com
届かない場合は、メールアドレスの入力間違いや、メールのセキュリティ設定などが考えられます。
お手数ですが一度、メール設定や迷惑メールボックスなどをご確認ください。
発送手配後のキャンセルも承れませんのでご注意ください。
＜商品等の不具合による返品、交換について＞
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品お受け取り後3日以内に、電話またはメールにてご連絡ください。早急に対応させていただきます。
■対応期間
商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。折り返し当店よりご案内を差し上げます。
■以下に該当する商品は、返金、交換を承れません。
以下の場合、返金、交換はお受けいたしかねます。
１．商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２．商品を処分されている場合
３．商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合
内容にお間違いがないかご確認の上、ご注文ください。
希望日がございます際は、ご注文画面で着日指定をお忘れなく。
（選択肢に出ない着日指定は承れません。一部離島などご希望を承れない場合がございます。）
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。
※クリスマス、バレンタイン、ホワイトデーなど、配送業者の荷量が全国的に多い時期は、ご指定の時間帯に届かない場合もございます。
時間指定は配送業者のサービスであり、必着をお約束するものではありません。何卒ご理解ください。
余裕を持って、お早めのご注文、お受け取りをしていただけますと幸いです。
ギフト配送でも誰からの贈り物か分かるようになっておりますのでご安心ください。
また、ご依頼がない限り金額の分かる納品書や領収書は発行しておりませんのでご安心くださいませ。
当店からの発送完了メールに記載の配送番号で、配送会社のお荷物問い合わせシステムから検索をお願いいたします。
メールが届いていない場合は迷惑メールフィルタなどで受信が出来ていない場合がございますので、ご確認をお願いいたします。
ご不明の際は、店舗までご連絡お願い致します。
再配達の依頼がない場合は毎日配送車にて持ち出しされる場合があり、配送車の開け閉めにより車内保管温度が上昇し商品が溶けてしまう可能性がございます。
尚、配送業者の保管期間内にお受け取りいただけなかった場合は当店へ返送されてきてしまいます。
返金および再発送はお受け出来かねますので予めご了承ください。
尚、住所不備などでお届けができない場合を除き発送完了メール後の配達に関する連絡は原則当店からは致しません。
定休日は、年末年始のみ、１０：００～１７：００
1ポイント1円として100円、500円などのクーポンと交換をしていただき、次回以降ご利用いただけます。
マカロンは、発送日より１４日間、アイスケーキは、期限表示の省略が認められていますおりますが、１０日以内にはお召し上がりください。
冷凍ケーキは、解凍日当日が賞味期限となります。
会社概要・配送方法・送料
アントワーヌ・カレームのお菓子は、
厳選された素材を使用しており、製法にもこだわっています。
小麦粉や卵、生クリーム、果物など、どれをとっても良質な食材ばかり。
一粒一粒に詰まった、素材の味わいと香りが最高です。
また、手作業で作られるため、どのお菓子も独特の風味が特徴的。
コンビニやスーパーでは味わえない、本格的な味わいが楽しめます。
たまには誰かに贈って、特別な時間を演出してみては
いかがでしょうか？
きっと、喜んでいただけることでしょう。
店舗情報
153-0064
東京都目黒区下目黒６－１－２７
フリーダイヤル ０１２０－６０－４４６３
１０：００～１７：００
定休日 年末年始１２月３０日～１月５日
e-mail
antoinecareme.legs@gmail.com
＊＊＊宅配について＊＊＊
『宅配便常温便』
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、翌日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
宅配便でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。（要冷蔵、冷凍の商品の宅配ボックスはお控えください）
【送料料金表】
送料一覧です. 佐川急便
荷物追跡に対応しています。
送料は地域により異なります
北海道¥1,198
青森県・岩手県・秋田県 ¥874
宮城県・山形県・福島県 ¥766
茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県、新潟県, 長野県 富山県, 石川県, 福井県 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県 ¥766
滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県¥874
鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県,山口県¥982
徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県 ¥1,090
福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県 ¥1,198
沖縄 ¥1,306
『クール便冷蔵・冷凍』
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚クール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、翌日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
配送サービスについて
クール便でお送りします。
宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。（要冷蔵、冷凍の商品の宅配ボックスはお控えください）
【送料料金表】
送料一覧です. 佐川急便
荷物追跡に対応しています。
送料は地域により異なります
北海道¥1,280
青森県・岩手県・秋田県 ¥960
宮城県・山形県・福島県 ¥860
茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 山梨県、新潟県, 長野県 富山県, 石川県, 福井県 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県 ¥860
滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県¥960
鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県¥1070
徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県 ¥1,180
福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県 ¥1,280
沖縄 ¥1,390
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
＊＊＊キャンセル・返品（返金・交換）について＊＊＊
発送手配後のキャンセルも承れませんのでご注意ください。
＜商品等の不具合による返品、交換について＞
商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品お受け取り後3日以内に、電話またはメールにてご連絡ください。早急に対応させていただきます。
■対応期間
商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。折り返し当店よりご案内を差し上げます。
■以下に該当する商品は、返金、交換を承れません。
以下の場合、返金、交換はお受けいたしかねます。
１．商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２．商品を処分されている場合
３．商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合
■キャンセル・返金・交換連絡先■
電話番号
0337604463
■返送先■
153-0064
東京都目黒区下目黒6－1－27
アントワーヌカレーム宛
- ショップ名
- アントワーヌカレーム 公式オンラインショップ
- 住所
- 〒153-0064 東京都目黒区 下目黒６－１－２７
- https://www.instagram.com/antoinecareme1987
- LINE公式アカウント
- https://line.me/R/ti/p/%40boz7729c
- https://www.facebook.com/1899423050294480
